Retourbeleid

1. Herroepingsrecht (bedenktijd 14 dagen)

Als consument heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen, conform EU-richtlijn 2011/83/EU (Consumentenrichtlijn) en het Nederlandse Burgerlijk Wetboek. De bedenktijd begint op de dag nadat u het product heeft ontvangen.

2. Hoe retourneert u een product?

1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice via info@organicfrsweep.shop of telefonisch via +31-20-523-9184.
2. Vermeld uw naam, ordernummer en de reden voor retour.
3. U ontvangt van ons een retouradres en verdere instructies.
4. Stuur het product in de originele of deugdelijke verpakking terug naar het opgegeven adres.
5. Bewaar het bewijs van verzending.

3. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betalen wij het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard leveringskosten terug binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode als uw oorspronkelijke betaling. De kosten voor het retourzenden zijn voor rekening van de koper, tenzij het product defect of onjuist is geleverd.

4. Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken en die om gezondheids- of hygiëneredenen niet retourneerbaar zijn (geopende flessen voedingssupplementen)
• Producten die speciaal op maat zijn gemaakt voor de koper

5. Defecte of onjuist geleverde producten

Ontvangt u een beschadigd of onjuist product? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@organicfrsweep.shop. Wij zorgen voor een gratis retourzending en volledige terugbetaling of vervanging.

6. Contact

Ridgeway Wellness B.V. · Keizersgracht 482, 1017 EG Amsterdam · info@organicfrsweep.shop · +31-20-523-9184